Tagastusjuhend
Sul on 14 päeva aega oma tellimus tagastada alates kättesaamisest.
Tagastusprotsess sõltub sellest, kust tagastad:
- Soome puhul: klõpsa siia kodumaise tagastuse juhiste jaoks
- Teisest EL-i riigist: toimi allolevate juhiste järgi
Tagastused teistest EL-i riikidest
- Liigu tagastust registreerima siit.
- Sisesta oma e-posti aadress ja [tilausnumerosi].
- Vali tagastatavad tooted ja tagastuse põhjus.
- Vali tagasimakse viis: Emmy-raha või algne makseviis.
- Kontrolli ja kinnita tagastus.
- Võtame sinuga ühendust, et kokku leppida järeletuleku päev.
Kas tagastad samas pakis tooteid mitmelt [tilausnumerosi]?
Tee iga tellimuse kohta eraldi tagastusavaldus ja paki tooted nii, et tellimused oleksid kergesti eristatavad.
Kättesaamata jätmine ei ole tagastus.
Võtame kättesaamata tellimuste eest tasu 19 € / tellimus (töötlemis- ja tarnekulud).
Tagastuse töötlemine ja kulud
- Võtame tagastustasu, mis vastab sinu tellimuse algsele tarnekulule (tavaliselt 12,90 €) / tagastus. Tagastustasu arvatakse tagasimaksest maha.
- Kui tagastatavate toodete väärtus on väiksem kui tagastustasu, raha ei tagastata.
- Kui valid tagasimakseks Emmy-raha, ei võeta tagastustasu.
- Tooted tuleb tagastada müügikõlbulikena – täpselt samas seisukorras nagu müügihetkel. Ära eemalda tootemärgist, ära kasuta, pese ega muuda toodet enne tagastamist.
- Töötleme tagastused 1–5 tööpäeva jooksul pärast nende saabumist.
- Vahetusõigust ei ole. Saad toote tagastada, valida tagasimakseks Emmy-raha ja osta selle eest teise toote (sel juhul ei rakendu tagastustasu).
Tagasimaksed
Tagastame raha tellimuse algsele makseviisile:
- Kui maksid kinkekaardiga või Emmy-rahaga, tagastatakse summa Emmy-rahana (see kajastub sinu Emmy-konto saldol).
- Kaardi-, PayPali- ja veebimaksed tagastatakse kohe pärast töötlemist.
GLS-i pealevõtt (EL, välja arvatud Soome & Baltikum)
Kui sinu tellimus toimetati kohale GLS-iga, korraldame sulle GLS-i tagastussaadetise.- Kui oled tagastuse registreerinud ja tooted pakkinud, võtab meie klienditeenindus sinuga ühendust, et kokku leppida pealevõtupäev.
- Paki hoolikalt, et tooted säiliksid müügikõlblikena. Võid kasutada originaalpakendit, kui see on terve. Eemalda/kata vanad aadressi- ja triipkoodisildid.
- Pane pakki üks järgmistest:
- kviitungi alumine osa/tellimusinfo,
- koopia tellimuskinnitusest või
- silt, millel on sinu nimi, aadress ja tellimusenumber.
- Tagastad mitu tellimust? Lisa kõigi tellimuste numbrid.
- Kirjuta pakendi välisküljele:
“GLS Customer return shipment – [tilausnumerosi] – Emmy Clothing Company, Finland” - Anna pakk GLS-i kullerile üle pealevõtu ajal.
- Salvesta GLS-i jälgimiskood endale.
Pretensioonid (vigane/vale toode)
Kontrolli oma toodet 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Kui toode on defektne, ei vasta märgitud suurusele või tootekirjeldusele, võid selle tasuta tagastada. Tagastame toote hinna algsele makseviisile.- Tee tagastusteade ka pretensioonide korral ja saada toode viivitamatult juhiste järgi.
- Toode tuleb tagastada samas seisukorras nagu müügihetkel. Ära eemalda tootemärgist, ära kasuta, pese ega muuda toodet.