Emmyst tellitud tooteid saate vahetada või tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Vahetus- ja tagastusõigus kehtib nii Emmyst kasutatud kui ka uuena ostetud toodetele (nt outlet tooted).

Vahetus on tasuta, tagastamisel arvestame tagastamise saatmiskulu 5,90€.

Vahetus ja tagastamine on lihtne – kuid lugege siiski esmalt need juhised hoolikalt läbi ja seejärel alustage vahetus- ja tagastusvormi täitmisega.

Vahetus

Kuna peaaegu kõik Emmys müüdavad tooted on ainueksemplarid, ei ole võimalik toodet näiteks teise suuruse või värvi vastu vahetada. Küll aga saad toote tagastada ja valida hüvituse Emmy kinkekaardile ning kasutada kinkekaarti selle mõne muu toote ostmiseks. Vahetus on tasuta.

1. Täida vahetus- ja tagastusvorm ning vali raha tagastamise viisiks Emmy kinkekaart, sel juhul ei arvestata maha tagastuskulu 5,90€
2. Tagastage toode tavapäraselt vastavalt juhistele.
3. Vahetatava toote müügihind hüviatakse Emmy kinkekaardile, mis saadetakse e-posti. Vahetus on tasuta.

Tähelepanu! Kui tellimuse kohaletoimetamine oli tasuta, kuid pärast vahetust jääb tellimuse kogusumma alla tasuta kohaletoimetamise kulu piiri, siis arvestame tagastatavast summast maha ka tellimuse kohaletoimetamise kulud (5,90€).

Tagastus

Hüvitus tellimuse algsele makseviisile, hüvitussummast arvestatakse maha tagastuskulu 5,90€.

1. Täitke vahetus- ja tagastusvorm.
2. Pakkige toode ja tagastage see vastavalt juhistele.
3. Tagastatava toote müügihind hüvitatakse tagastusvormil märgitud makseviisile. Tagastamise kogusummast arvestatakse maha tagastamise saatekulu 5,90€.

Tähelepanu! Kui tellimuse kohaletoimetamine oli tasuta, kuid pärast vahetust jääb tellimuse kogusumma alla tasuta kohaletoimetamise kulu piiri, siis arvestame tagastatavast summast maha ka tellimuse kohaletoimetamise kulud (5,90€).

Reklamatsioon

Kui teie tellitud toode on defektiga, ei vasta märgitud suurusele või muule tooteinfole, saate toote meile tasuta tagastada. Tagastame summa tellimusel kasutatud maksevahendile. Täitke tagastusvorm ja toimetage pretensioonitoode meile vastavalt tagastusjuhistele 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Vajadusel pöörduge reklamatsiooniga meie klienditeeninduse poole: info@emmy.fi

Tagastusvorm

Palun kõigepealt täida meie elektrooniline tagastusvorm (avaneb uues aknas). Siin saad loetleda kõik tooted, mida soovid tagastada. Peale vormi täitmist saadame Sulle koopia saadetud infost Sinu e-maili aadressile.

Juhul kui soovid tagastada tooteid mitmest tellimusest ühe saadetisena, siis palun täida see tagastusavaldus iga tellimuse kohta eraldi.

Pane tähele, et kohale toimetatud tellimusel järel käimata jätmine ilma tagastusvormi täimata ei ole tagastus. Järgi käimata tellimustest võtame käsitlus- ja saatmistasu 19€/ tellimuse kohta.

Pakkimisjuhis

Kui oled tagastusavalduse täitnud ja saanud oma e-mailile koopia saadetud infost, siis võid pakkida tagastatavad tooted. Palun paki tooted ettevaatlikult, et säiliks nende müügikõlblik seisukord ja saaksime nad uuesti müüki panna. Võid kasutada ka Emmy enda pakendit kui see on terve.

Palun veendu, et pakendil ei ole muid pakisedeleid või triipkoode.

Lisa paki sisse ja peale järgmine info:

• Paki sisse üks järgnevaist: Arve alumine osa koos tellimuse infoga, koopia tellimuse kinnitusest või vabas vormis paberile kirjutatud Sinu nimi, aadress ja tellimuse number. Kui saadad tagasi tooteid mitmest tellimusest korraga, siis palun lisa kõikide tellimuste numbrid.
• Paki peale kirjuta: "Tagastus – (Sinu tellimuse number) – Emmy Clothing Company, Finland"

Tagastuse postitamine

Omniva pakiautomaadi kaudu Palun paki tagastatav ese vastavalt ülaltoodud pakkimisjuhistele.

Seejärel palun täida Omniva saateleht (avaneb uues aknas). Omniva saadab Sulle SMS-iga pakikoodi, mille abil saad viia oma paki ükskõik millisesse pakiautomaati. Lisaks saadab Omniva ka e-maili, mille manuses on aadresskaart, mille saad võimalusel välja printida, pakile kleepida ja pakiautomaadi ees triipkoodilugejaga mugavalt pakiautomaadi ukse avada.

Uute pakiautomaatide puhul:

1. Vali "Saadan paki"
2. "Vormistasin paki iseteeninduses"
3. Sisesta pakikood ning aseta pakk kappi

NB! Kui aadresskaart ei ole välja printinud ja pakile kleebitud, siis tuleb pakile lisada saaja andmed ja pakikood. Aadresskaardi kleebist automaat ei anna.

Vanade automaatide puhul:

1. Vali "Äriklient, saada eelvormistatud pakk"
2. Sisesta oma paki kood
3. Kleebi aadresskaart pakile ning aseta pakk kappi

Info uute ja vanade pakiautomaatide kohta on leitav siit: https://www.omniva.ee/era/kaart/asukohad

Kas vajad abi?

Kui vajad abi või Sul on küsimusi, siis palun kirjuta meile info@emmystore.ee.