Juhised tagastamiseks




Sul on õigus kõiki kasutatud ja uusi tooteid tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Tagastamine on väga lihtne - palun loe läbi see juhend ning alusta tagastusvormi täitmisega.

Üldjuhul toimub tagastatud toodete eest raha tagastamine 14 päeva jooksul alates tagastuse postitamisest. 

Tagastustasu   |   Tagastusvorm  |   Pakkimisjuhis   |   Saatmisjuhis   |   Abi?

Tagastustasu 

Tagastamine Eestis on tasuta alates 01.01.2019. Juhul, kui algsel tellimusel oli tasuta transport ja tellimuse summa jääb pärast tagastust väiksemaks kui tasuta tarne piirsumma (tavaliselt 49€), siis peame Sinule tagastatavast summast kinni saatekulu (5,90€).

Muudest EL riikidest, v.a. Eesti, kehtib tagastuste puhul saatekuluga võrdne tagastustasu.

Tagasi lehe algusesse

Tagastusvorm 

Palun kõigepealt täida meie elektrooniline tagastusvorm (avaneb uues aknas). Siin saad loetleda kõik tooted, mida soovid tagastada. Peale vormi täitmist saadame Sulle koopia saadetud infost Sinu e-maili aadressile. 

Juhul kui soovid tagastada tooteid mitmest tellimusest ühe saadetisena, siis palun täida see tagastusavaldus iga tellimuse kohta eraldi.

Tagasi lehe algusesse

Pakkimisjuhis

Kui oled tagastusavalduse täitnud ja saanud oma e-mailile koopia saadetud infost, siis võid pakkida tagastatavad tooted. Palun paki tooted ettevaatlikult, et säiliks nende müügikõlblik seisukord ja saaksime nad uuesti müüki panna. Võid kasutada ka Emmy enda pakendit kui see on terve. 

Palun veendu, et pakendil ei ole muid pakisedeleid või triipkoode. 

Lisa paki sisse ja peale järgmine info:

    • Paki sisse üks järgnevaist:
      Arve alumine osa koos tellimuse infoga, koopia tellimuse kinnitusest või vabas vormis paberile kirjutatud Sinu nimi, aadress ja tellimuse number. Kui saadad tagasi tooteid mitmest tellimusest korraga, siis palun lisa kõikide tellimuste numbrid.

    • Paki peale kirjuta:
      "Tagastus - [Sinu tellimuse number] - Emmy Clothing Company, Finland"

Tagasi lehe algusesse

Tagastuse postitamine

Meil on tagastamiseks kaks valikut: 

  1. tagastatavad tooted viia pakitult Emmy kogumiskasti (avaneb uues aknas)
  2. Omniva pakiautomaadi kaudu

Emmy kogumiskast

Palun paki tagastatav ese vastavalt ülaltoodud pakkimisjuhistele, vii see kasti ja ongi kõik.
Kastide tühjendamine toimub kord kahe nädala tagant.

Omniva

Palun paki tagastatav ese vastavalt ülaltoodud pakkimisjuhistele. 

Seejärel palun täida Omniva saateleht (avaneb uues aknas). Omniva saadab Sulle SMS-iga pakikoodi, mille abil saad viia oma paki ükskõik millisesse pakiautomaati. Lisaks saadab Omniva ka e-maili, mille manuses on aadresskaart, mille saad võimalusel välja printida, pakile kleepida ja pakiautomaadi ees triipkoodilugejaga mugavalt pakiautomaadi ukse avada. 

Uute pakiautomaatide puhul:

  1. Vali "Saadan paki"
  2. "Vormistasin paki iseteeninduses"
  3. Sisesta pakikood ning aseta pakk kappi

NB! Kui aadresskaart ei ole välja printinud ja pakile kleebitud, siis tuleb pakile lisada saaja andmed ja pakikood. Aadresskaardi kleebist automaat ei anna.

Vanade automaatide puhul:

  1. Vali "Äriklient, saada eelvormistatud pakk"
  2. Sisesta oma paki kood
  3. Kleebi aadresskaart pakile ning aseta pakk kappi

Info uute ja vanade pakiautomaatide kohta on leitav siit: https://www.omniva.ee/era/kaart/asukohad

Tagasi lehe algusesse

Kas vajad abi?

Kui vajad abi või Sul on küsimusi, siis palun kirjuta meile info@emmystore.ee.

Tagasi lehe algusesse