Juhised tagastamiseks

Soome tarbijakaitseseaduse alusel on sinul õigus 14 päeva jooksul, alates tellimuse kättesaamisest, kogu tellimus või osa sellest tagastada. Tagasta kaup 14 päeva jooksul Omniva kaudu.

• Alusta tagastamist, täites tagastusvorm.
• Tagastussummast vähendame tagastuse saatmiskulu 6,90 €. Kui valid tagastuse makse Emmy kinkekaardile ei vähendata tagastuse saatekulu 6.90€ Kinkekaart kehtib 12 kuud.
• Tähelepanu! Kui tellimuse kohaletoimetamine oli tasuta, kuid pärast tagasust jääb tellimuse kogusumma alla tasuta kohaletoimetamise kulu piiri, siis arvestame tagastatavast summast maha ka tellimuse saatekulu kulud (5,99€).
• Toode tuleb tagastada müügikõlblikus seisukorras, s.t samas seisukorras, nagu see oli müügihetkel. Tootes peab olema kinni tootenumbri silt ning toodet ei tohi enne tagastamist kasutada, pesta ega muuta.
• Tagastus käsitletakse Emmys 1-5 argipäevas tagastuse saabumisest.
• Toodetel ei ole vahetus-õigust. Saad toote tagastada, valida tagastuse makse Emmy kinkekaardile ja osta tagastatud toote asemel mõne muu toote. Sel juhul me tagastamise eest saatekulu (6,90 €) ei vähenda.
• NB! Kohale toimetatud tellimusele järele mitte minemine ilma tagastusvormi täitmata ei ole tagastus. Tellimus, millel ei ole järgi käidud ja tagastatakse meile, vähendame käsitlus- ja kohaletoimetamise kulu 19 €/tellimus.
• Kui teil on tagastamise kohta küsimusi, võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@emmystore.ee.

Tagastussumma makstakse tellimuse algsele makseviisile:

• Kinkekaardiga tasutud toote tagastussumma kantakse Emmy kinkekaardile ja saadetakse sinule e-posti kohe pärast tagastuse käsitlemist.
• Krediitkaardiga, PayPaliga ja pangakontolt tasutud toodete ostuhind tagastatakse kohe pärast käsitlemist.

Pakkimisjuhis:

Kui oled tagastusvormi täitnud ja saanud oma e-mailile koopia saadetud infost, siis võid pakkida tagastatavad tooted. Palun paki tooted hoolikalt, et müügikõlblik seisukord säiliks ja saaksime tooted uuesti müüki panna. Võid kasutada ka Emmy enda pakendit kui see on terve.

Palun veendu, et pakendile ei jää näha muid triipkoode.

Lisa paki sisse ja peale järgmine info: Paki sisse üks järgnevaist: Arve alumine osa koos tellimuse infoga, koopia tellimuse kinnitusest või vabas vormis paberile kirjutatud sinu nimi, aadress ja tellimuse number. Paki peale kirjuta: "Tagastus – (tellimuse number) – Emmy Clothing Company, Finland"

Tagastuse postitamine:

Omniva pakiautomaadi kaudu: Palun paki tagastatav ese vastavalt ülaltoodud pakkimisjuhistele.

Seejärel täida Omniva saateleht (avaneb uues aknas). Omniva saadab sulle SMS-iga pakikoodi, mille abil saad viia oma paki ükskõik millisesse pakiautomaati. Lisaks saadab Omniva ka e-maili, mille manuses on aadresskaart, mille saad võimalusel välja printida, pakile kleepida ja pakiautomaadi ees triipkoodilugejaga mugavalt pakiautomaadi ukse avada.

Uute pakiautomaatide puhul: Vali "Saadan paki" "Vormistasin paki iseteeninduses" Sisesta pakikood ning aseta pakk kappi NB! Kui aadresskaart ei ole välja printinud ja pakile kleebitud, siis tuleb pakile lisada saaja andmed ja pakikood. Aadresskaardi kleebist automaat ei anna.

Vanade automaatide puhul: Vali "Äriklient, saada eelvormistatud pakk" Sisesta oma paki kood Kleebi aadresskaart pakile ning aseta pakk kappi Info uute ja vanade pakiautomaatide kohta on leitav siit: https://www.omniva.ee/era/kaart/asukohad

Reklamatsioon:

Kui tellitud toode on defektiga, ei vasta märgitud suurusele või muule tooteinfole, saad toote meile tasuta tagastada. Tagastame summa tellimusel kasutatud maksevahendile kohe peale tagastuse käsitlemist. Täida tagastusvorm ja toimeta reklamatsioonitoode meile vastavalt tagastusjuhistele 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Vajadusel pöörduge reklamatsiooniga meie klienditeeninduse poole: info@emmystore.ee

Kas vajad abi?

Kui vajad abi või sul on küsimusi, siis palun kirjuta meile info@emmystore.ee.