Ostutingimused Kehtiv alates 7.9.2023
Emmy Clothing Company Oy (Soome Registreerimisnumber 2693438-9) (edaspidi nimetatud “Emmy”) müüb tooteid täisealistele eraisikutele. Kasutatud tooteid müüakse komisjonikaubana, kus tooted kuuluvad teisele eraisikule, aga ostutehing toimub Emmyga. Emmy määrab toodete hinna ja tarnib tooted oma laost.
Kohaldame kasutatud kauba müümisel Soome käibemaksuseaduses (§79a) sätestatud erineva piirmääraga maksustamise põhimõtet. Sellest johtuvalt rakendub müüdava kauba suhtes 0% käibemaks. Seevastu teiste võimalike toodete, ettevõtetelt müügiks saadud toodete ja postikulude suhtes rakendub 24% käibemaks.
Jätame endale õiguse muuta käesolevaid Ostutingimusi, hindu ja saatekulusid.
Tooted tellitakse e-poe kodulehelt aadressiga www.emmystore.ee või www.emmy.fi, kus need asetatakse ostukorvi ja ostukorvi sisu eest tasutakse kassateenuse kaudu. Töötleme kõiki kliendiandmeid konfidentsiaalselt. Tellimuse käigus kogutud kontaktandmeid kasutatakse üksnes tellimuse kohaletoimetamiseks või tellimuse käigus tekkivate arusaamatuste lahendamiseks. E-poest kaupa tellides oled tutvunud ja nõustud kehtivate ostutingimustega.
E-poe maksete vahendamise eest kannab hoolt maksevahendaja. Teenuse kasutamine ei eelda registreerumist ega too kaasa täiendavaid kulusid. Makse loetakse sooritatuks kui oleme Sinu tellimuse kontrollinud. Saadame e-postiga kinnituse tellimuse õnnestumisest.
Maksetoimingu käigus toimuv info ja raha liikumine on kaitstud SSL protokolliga, mis tähendab, et kolmandatel isikutel puudub Sinu infole ligipääs.
Pakume järgmisi maksemeetodeid. Kõik maksed toimuvad eurodes.
Eesti pangalingid Maksekeskus ASi kaudu
Makse pangalingi kaudu järgmistes Eesti internetipankades: Swedbank, SEB, Luminor, LHV ja Coop. Internetipanga- ja kaardimakseid vahendab makseteenuse pakkuja Maksekeskus AS.
Krediitkaardimaksed Maksekeskus ASi kaudu
Krediitkaardimakseid vahendab makseteenuse pakkuja Maksekeskus AS. Maksekeskus AS aktsepteerib Visa ja Mastercard krediitkaarte.
Muud krediitkaardimaksed ja Apple Pay: Stripe
Muid krediitkaardimakseid vahendab makseteenuse pakkuja Stripe. Stripe aktsepoteerib Visa, Mastercard ja American Express krediitkaarte. Stripe vahendab ka Apply Pay kaudu tehtud krediitkaardimakseid.
PayPal
PayPal on väline maksevahenduse teenus, mis toimib nagu krediitkaardimakse. Võimalik laadida raha oma PayPal kontole või volitada PayPali debiteerima oma PayPal’i kontoga seotud deebet- või krediitkaarti (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ja Discover). PayPal makseid vahendab PayPal.
Saadame Sulle e-postiga kinnituse tellimuse õnnestumisest. Kinnituse saatmine eeldab tellimuse käigus kehtiva e-posti aadressi andmist.
Kauba kohaletoimetamine toimub vastavalt Itella otsusele kas pakiautomaati või koju, samuti võib kaubale ise järgi tulla Emmy tegevuskohta Lohjas, Soomes. Postipaki saatekulud Eestis ja Soomes on 6,90 €. Üle 99€ tellimused toimetame tasuta kohale. Kampaaniate ajal võivad rakenduda erinevad saatekulud.
Täiendavalt on võimalik lasta tellimus endale kulleriga koju saata. Kulleri kohaletoimetamise saatekulu on 12,90€ misiganes tellimuse summa puhul.
Saatekulud välismaale kuvatakse kassas ja need sõltuvad riigist. Välismaale saadetakse kaup postiga (Läti ja Leedu) või GLS teenusega (ülejäänud EL riigid). Tabel saatekuludest välismaale.
TÄHELEPANU! Kui tagastate osa tellimusest, siis teie saatekulu ei tagastata. Juhul, kui tagastad osa tellimusest, nii et kätte jäänud tellimuse summa jääb alla 99€ või alla tellimuse hetkel kehtinud tasuta saatmise piirväärtust, lahutatakse tagastatavast summast saatekulu. Kogu tellimuse tagastamisel tagastame ostjale ka saatekulu.
Juhul, kui oled avaldanud soovi toodetele Emmy tegevuskohta ise järgi tulla, saatekulu ei rakendu. Lepi kättesaamise aeg pärast tellimuse esitamist eraldi kokku.
Keskmine tellimuste töötlemise aeg on 2–5 tööpäeva. Kampaaniaperioodidel võib töötlemisaeg olla pikem. Saate teate, kui Teie tellimus on komplekteeritud. Tarneajad välismaale erinevad olenevalt sihtriigist.
Me ei vastuta vääramatust jõust tingitud hilinemiste ega sellistest hilinemistest tingitud kaudsete kahjude eest. Erandlikest tarneaegadest teatame e-poe esilehel.
Tellitud kaubale mitte järgi käimist ei loeta müügi tühistamiseks. Tellimuste eest, millel ei ole järgi käidud või ei ole eraldi tehtud tühistus või tagastus teadet, võtab Emmy eraldi tasu 19 €. Seejärel loetakse tehing tühistatuks ja Emmy tagastab kliendile ostude summa, millest on maha arvestatud ülalmainitud eraldi makse 19 €, kui klient ei lepi Emmy klienditeenindusega eraldi kokku saadetise uuesti saatmises. Tarnimata saadetisest põhjustatud lisakulud maksab klient enne, kui saadetise saab uuesti kohale toimetada.
Sul on õigus tagastada kogu tellimus või osa tellimusest 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Tagastusõigus kehtib ka kasutatud toodetele, kusjuures toode tuleb tagastada müügikõlblikuna ehk samas seisukorras nagu see müügi hetkel oli.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on lubatud ja tootel on kulumise märke, on meil õigus vähendada tagastatavast tasust vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Tellimuse tagastamiseks palun järgi meie tagastusjuhiseid ning täida tagastusvorm (link tagastusvormile on toodud tagastusjuhise lehel).
Tagastatavast summast arvestame maha tagastamise saatekulu 6,90 € tellimuse kohta. Tellimustel, mis tarnitakse mujale EU-i riikidesse peale Soome või Eesti, on tagastamise saatekulu võrdne esialgse tarnekuluga.
Juhul, kui tagastad vaid osa tellimusest ja tellimuse summa jääb pärast tagastust väiksemaks kui 99€ või tellimuse hetkel kehtinud tasuta tarne piirsummat, peame Sinule tagastatavast summast kinni saatekulu (6,90€). Juhul, kui oled tasunud postikulu juba tellides, teistkordset postikulu Sinult kinni ei peeta.
Tagastusi käsitletakse 1-5 tööpäeva jooksul alates tagastuse meile saabumisest. Tagastamine makstakse koheselt pärast tagastamise töötlemist tellimusel kasutatud makseviisile. Samuti saate valida tagastatava summa Emmy kinkekaardile. Sel juhul me tagastamise eest saatekulu (6,90 €) ei võta. Kinkekaart saadetakse e-mailile kohe, kui tagastamine on töödeldud. Kui ostu eest on tasutud kinkekaardiga, tagastatakse tagastatav summa eelkõige selle kinkekaardi saldole, millega ost sooritati.
Tagastuse aadress: Emmy Clothing Company Oy Hemmolankatu 19 08150 LOHJA, Soome
Kui toode on kadunud või transpordi käigus kahjustunud või ei vasta Sinu tellimusele, tuleb probleemist teatada hiljemalt 14 päeva jooksul Emmy klienditeenindusele või aadressil info@emmystore.ee. Kui pakk on postis (või muu transpordi käigus) kahjustunud, tuleb viivitamatult koostada reklamatsioon postiasutusele (või vastavale transpordiettevõttele).
Kui me ei suuda lahendada erimeelsusi kokkuleppe teel, on Sul võimalik pöörduda Tarbijakaitseametisse (Rahukohtu 2 Tallinn 10130, https://www.ttja.ee/), tarbijavaidluste komisjoni (Rahukohtu 2 Tallinn 10130, https://komisjon.ee/et) või juhul, kui Sinule kohalduvad Euroopa Liidu tarbija õigused, muu elukohajärgse pädeva tarbijavaidlusi lahendava kohtuvälise instantsi poole. Lisaks võid esitada oma kaebuse elektrooniliselt Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi kaudu aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Juhul kui vaidlus või erimeelsus jõuab kohtusse, käsitletakse vaidlust Harju Maakohtu Kentmanni kohtumajas või Ostja elukohajärgses kohtus, kui kohtualluvus määratletakse Euroopa Liidu seadusandlusest tuleneva imperatiivse tarbijakaitse normi järgi.
KKK – Korduma kippuvad küsimused
Lisainfo: info@emmystore.ee