Tasuta transport alates 49 € ostust

Ostutingimused


Kehtiv alates 01.04.2018 

E-pood

Emmy Clothing Company Oy (Soome Registreerimisnumber 2693438-9) (edaspidi nimetatud “Emmy”) müüb tooteid täisealistele eraisikutele. Kasutatud tooteid müüakse komisjonikaubana, kus tooted kuuluvad teisele eraisikule, aga ostutehing toimub Emmyga. Emmy määrab toodete hinna ja tarnib tooted oma laost.

Kohaldame kasutatud kauba müümisel Soome käibemaksuseaduses (§79a) sätestatud erineva piirmääraga maksustamise põhimõtet. Sellest johtuvalt rakendub müüdava kauba suhtes 0% käibemaks. Seevastu teiste võimalike toodete, ettevõtetelt müügiks saadud toodete ja postikulude suhtes rakendub 24% käibemaks.

Jätame endale õiguse muuta käesolevaid Ostutingimusi, hindu ja saatekulusid.

Tellimine

Tooted tellitakse e-poe kodulehelt aadressiga www.emmystore.ee või www.emmy.fi, kus need asetatakse ostukorvi ja ostukorvi sisu eest tasutakse kassateenuse kaudu. Töötleme kõiki kliendiandmeid konfidentsiaalselt. Tellimuse käigus kogutud kontaktandmeid kasutatakse üksnes tellimuse kohaletoimetamiseks või tellimuse käigus tekkivate arusaamatuste lahendamiseks. E-poest kaupa tellides oled tutvunud ja nõustud kehtivate ostutingimustega.

Maksmine

E-poe maksete vahendamise eest kannab hoolt maksevahendaja. Teenuse kasutamine ei eelda registreerumist ega too kaasa täiendavaid kulusid. Makse loetakse sooritatuks seejärel, kui oleme Sinu tellimuse kontrollinud. Saadame e-postiga kinnituse tellimuse õnnestumisest.

Maksetoimingu käigus toimuv info ja raha liikumine on kaitstud SSL protokolliga, mis tähendab, et kolmandatel isikutel puudub Sinu infole ligipääs.

Makseviisid ja valuuta

Pakume järgmisi maksemeetodeid. Kõik maksed toimuvad eurodes.

Eesti pangalingid Maksekeskus ASi kaudu

Makse pangalingi kaudu järgmistes Eesti internetipankades: Swedbank, SEB, Luminor, LHV ja Coop. Internetipanga- ja kaardimakseid vahendab makseteenuse pakkuja Maksekeskus AS. 

Krediitkaardimaksed Maksekeskus ASi kaudu

Krediitkaardimakseid vahendab makseteenuse pakkuja Maksekeskus AS. Maksekeskus AS aktsepteerib Visa ja Mastercard krediitkaarte.

Muud krediitkaardimaksed ja Apple Pay: Stripe

Muid krediitkaardimakseid vahendab makseteenuse pakkuja Stripe. Stripe aktsepoteerib Visa, Mastercard ja American Express krediitkaarte. Stripe vahendab ka Apply Pay kaudu tehtud krediitkaardimakseid.

PayPal

PayPal on väline maksevahenduse teenus, mis toimib nagu krediitkaardimakse. Võimalik laadida raha oma PayPal kontole või volitada PayPali debiteerima oma PayPal’i kontoga seotud deebet- või krediitkaarti (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ja Discover). PayPal makseid vahendab PayPal.

Tellimuse ja makse kinnitus 

Saadame Sulle e-postiga kinnituse tellimuse õnnestumisest. Kinnituse saatmine eeldab tellimuse käigus kehtiva e-posti aadressi andmist.

Kohaletoimetamine ja saatekulu

Võimalik on valida kauba kohaletoimetamine vastavalt Itella valikule kas pakiautomaati või koju, samuti võib kaubale ise järgi tulla Emmy tegevuskohta Lohjas, Soomes. Postipaki saatekulud Eestis ja Soomes on 5,90 €. Üle 49 € tellimused toimetame Eesti ja Soome piires tasuta kohale. Kampaaniate ajal võivad rakenduda erinevad saatekulud. 

Saatekulud välismaale kuvatakse kassas ja need sõltuvad riigist. Välismaale saadetakse kaup postiga (Läti ja Leedu) või GLS teenusega (ülejäänud EL riigid). Tabel saatekuludest välismaale

TÄHELEPANU! Kui tagastate osa tellimusest, siis teie saatekulu ei tagastata. Juhul, kui tagastad osa tellimusest, nii et kätte jäänud tellimuse summa jääb alla 49 € või alla tellimuse hetkel kehtinud tasuta saatmise piirväärtust, lahutatakse tagastatavast summast saatekulu. Kogu tellimuse tagastamisel tagastame ostjale ka saatekulu.

Juhul, kui oled avaldanud soovi toodetele Emmy tegevuskohta ise järgi tulla, saatekulu ei rakendu. Lepi kättesaamise aeg pärast tellimuse esitamist eraldi kokku. 

Tarneaeg

Keskmine tarneaeg Soomes on 1 - 3 tööpäeva ning Eestis 3-5 tööpäeva. Kampaaniate ajal võivad tarneajad olla veidi pikemad. Juhul, kui oled avaldanud soovi toodetele ise järgi tulla, saadame Sulle SMSi, kui kaup on järgi tulemiseks valmis. Tarneajad välismaale sõltuvad sihtriigist.

Me ei vastuta vääramatust jõust tingitud hilinemiste ega sellistest hilinemistest tingitud kaudsete kahjude eest. Erandlikest tarneaegadest teatame e-poe esilehel.

Tagastamine

Sul on õigus tagastada tasuta kogu tellimus või osa tellimusest 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Tagastusõigus kehtib ka kasutatud toodetele, kusjuures toode tuleb tagastada müügikõlblikuna ehk samas seisukorras nagu see müügi hetkel oli.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on meil õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kui soovid tellimust tagastada, palun võta esmalt meiega ühendust aadressil info@emmystore.ee. Kirjuta teema reale „Tagastus“ ja oma tellimuse number

Tagastamine Eestis ja Soomes maksab 2,90 €/tellimuse kohta. Välismaa tagastuste suhtes kehtib saatekuluga võrdne tagastustasu. Tagastustasu rakendamise eesmärgiks on katta osa toodete tagastamisega kaasnevatest käitlus- ja postikuludest.

Tagastustasu ei rakendu, kui tagastuse põhjuseks on saadetises olnud vale toode, ostetud toote seisukord või suurus ei vasta kirjeldusele või tugineb reklamatsioon mõnele teisele ilmselgele tarneveale. 

Juhul, kui tagastad vaid osa tellimusest ja tellimuse summa jääb pärast tagastust väiksemaks kui 49€ või tellimuse hetkel kehtinud tasuta tarne piirsummat, peame Sinule tagastatavast summast kinni saatekulu (5,90€). Juhul, kui oled tasunud postikulu juba tellides, teistkordset postikulu Sinult kinni ei peeta.

Tagastame tagastatud toodete eest kõik kauba eest makstud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kui oleme tagastatud tooted tagasi saanud või oled esitanud meile tõendi, et oled tooted 14-päevase tagastusõiguse ajal tagasi saatnud. Juhul, kui ostu eest on tasutud kinkekaardiga, kanname ostusumma reeglina tagasi kinkekaardile, millega ost sooritati.

Soovi korral võid tagastatava summa saada ka Emmy kinkekaardina. Kinkekaart saadetakse e-postiga kohe pärast tagastuse käsitlemist. Juhul, kui soovid tagastust kinkekaardina, teata sellest müügi saatekirjas või saada sõnum klienditeenindusele.

Tagastuse aadress:

Emmy Clothing Company Oy
Hemmolankatu 19
08150 LOHJA, Soome

Probleemide lahendamine

Kui toode on kadunud või transpordi käigus kahjustunud või ei vasta Sinu tellimusele, tuleb probleemist teatada hiljemalt 14 päeva jooksul Emmy klienditeenindusele või aadressil info@emmystore.ee. Kui pakk on postis (või muu transpordi käigus) kahjustunud, tuleb viivitamatult koostada reklamatsioon postiasutusele (või vastavale transpordiettevõttele).

Kui me ei suuda lahendada erimeelsusi kokkuleppe teel, on Sul võimalik pöörduda Tarbijakaitseametisse (Rahukohtu 2 Tallinn 10130, http://www.tarbijakaitseamet.ee), tarbijavaidluste komisjoni (Rahukohtu 2 Tallinn 10130, http://www.komisjon.ee) või juhul, kui Sinule kohalduvad Euroopa Liidu tarbija õigused, muu elukohajärgse pädeva tarbijavaidlusi lahendava kohtuvälise instantsi poole. Lisaks võid esitada oma kaebuse elektrooniliselt Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi kaudu aadressilhttps://ec.europa.eu/consumers/odr.

Juhul kui vaidlus või erimeelsus jõuab kohtusse, käsitletakse vaidlust Harju Maakohtu Kentmanni kohtumajas või Ostja elukohajärgses kohtus, kui kohtualluvus määratletakse Euroopa Liidu seadusandlusest tuleneva imperatiivse tarbijakaitse normi järgi.

KKK

Lisainfo: info@emmystore.ee